Полная версия  
18+
0 0
3 638 посетителей

Блог пользователя Boris Fedotov

Аналитика финансовых рынков | Борис Федотов

Аналитика финансовых рынков
15.09.2017, 15:30

Amazon – клиентоориентированный остров в океане бизнес-акул

Наверное, нет в мире компании, которая стремится угодить клиентам больше, чем Amazon, и именно в этом заключается секрет ее успеха. На днях в СМИ появилась информация о том, что Amazon приобрела патент на говорящий дрон. Новые беспилотники смогут вести диалог с клиентами, запрашивать идентификационные данные и отвечать на стандартные вопросы. Ранее стало известно, что как только Amazon завершила сделку по приобретению Whole Foods цены на всю продукцию сети супермаркетов сразу же были снижены до 43%. Компания делает все, чтобы увеличить свою клиентскую базу и завоевать мировое господство в сфере торговли, и это у нее очень хорошо получается.

Прибыль – ничто, клиенты – всё!

Amazon никогда не ставила прибыль на первое место и пренебрегала выгодой акционеров в пользу интересов своих клиентов. В СМИ то и дело появляются сообщения о рекордных убытках компании. Тем не менее, акции Amazon продолжают стабильно расти – в 2017 году их стоимость достигала $1000 за штуку, хотя в момент IPO она едва доходила до $100.

С первых дней своего создания компания стремится поддерживать низкие цены и высокое качество обслуживания. Джефф Безос не скрывает, что стратегия компания построена на философии «маховика». Это значит, что Amazon намеренно снижает цены, чтобы привлечь как можно больше клиентов и в результате получить выгоду от масштабности покупок, после чего снова можно будет снизить цены. Судя по тому, что за двадцать лет из книжного интернет-магазина Amazon превратилась в мирового лидера в сфере онлайн-торговли с капитализацией более $500 млрд, эта стратегия прекрасно работает.

Наглядный пример такого подхода — явление под названием Amazon Prime Day. Клиенты, подписавшиеся на программу Prime, могут участвовать в глобальной распродаже товаров Amazon, по сравнению с которой знаменитая Black Friday нервно курит в сторонке. Этим летом подобное мероприятие принесло Amazon более $1 млрд всего за 30 часов. После распродажи акции компании поднялись выше $1000 за штуку. В результате остались довольны и клиенты, и акционеры, и Джефф Безос.

Инновации на страже клиентского сервиса

Желание улучшить качество обслуживания сделало Amazon самой технологичной торговой компанией. С 2012 года на складах Amazon используются роботизированные системы, в 2016 компания впервые доставила товар с помощью дрона, а теперь она еще и собирается научить беспилотники общаться с клиентами. В марте 2017 года в подкрепление сервиса обслуживания прибыл виртуальный помощник Alexa, который распознает голосовые команды, может отвечать на разные вопросы и выполнять простые вычисления. Amazon постоянно находит инновационные способы улучшения сервиса, и это обеспечивает ей постоянный приток новых клиентов и преданность уже существующих.

Amazon смогла доказать, что ориентация на клиента является более эффективной стратегией, чем погоня за прибылью и бесконечная война с конкурентами. Безусловно, акционерам Amazon порой приходится очень нелегко, учитывая то, что финансовые результаты компании крайне нестабильны. Однако в долгосрочной перспективе инвестиции в ценные бумаги холдинга могут принести большую прибыль, чем покупка акций Apple или Google, которые не терпят убытки так часто, как Amazon.

Подробнее о том, как инвестировать в акции компании Amazon, Вы можете узнать из моих курсов по трейдингу на финансовых рынках. Зарегистрироваться на обучение Вы можете здесь: https://boris-fedotov.com/

Отредактировано 15.09.2017, 16:59
0 0
Теги: Amazon, Forex, shares, trading

Последние записи в блоге

Итальянский кризис в ЕС - что ждет еврозону?
Нефтяные страсти - что ждет рынок нефти в ближайшем будущем?
Что ждет нефтяной рынок после американских санкций?
Федеральный резерв поднял процентную ставку - как отреагируют рынки?
Девальвация юаня неизбежна - как отреагирует мировой рынок?
Отношения США и Китая опять задают тон на рынках
США-Япония - торговая война не за горами?
Выйдет ли Америка из ВТО - рынки ждут ответа
США и Китай - новый раунд торговой войны
Мировые рынки под влиянием американо-турецкого конфликта

Последние комментарии в блоге

Биткоин опустился ниже $10 000. Неужели конец?! (1)

Теги

#обучениетрейдингу (12)
bitcoin (17)
cryptocurrency (16)
currency (37)
EUR (12)
trading (52)
USD (22)
Аналитика (97)
биткоин (21)
валюта (54)
доллар (30)
криптовалюта (20)
нефть (12)
обучениетрейдингу (81)
онлайнтрейдинг (27)
Прогнозы (86)
торговля (14)
трейдинг (87)
финансовыерынки (54)
Форекс (14)