| 07.10.2022 04:20 |
Туроператоры РФ начали работу по возврату средств за путевки мобилизованным |
МОСКВА, 7 окт - РИА Новости/Прайм. Российские туроператоры уже начали работу по возврату средств гражданам, призванным на военную службу в рамках частичной мобилизации, обращений на сегодняшний день немного, рассказали РИА Новости представители отрасли.
"Аннуляции туров, где туристами были резервисты, в нашей практике уже появились. Мы стараемся максимально лояльно подходить к данному вопросу и запрашиваем партнеров минимизировать штрафы за незаезд туристов. Конечная сумма минимизации будет понятна после окончания сроков тура, когда будет ясно, какие фактически понесенные расходы по нему состоялись", - рассказали в пресс-службе "Интуриста", уточнив, что с каждой заявкой работают индивидуально. В туроператоре напомнили, что для отмены тура нужно предоставить копию повестки или уведомление об отказе в пересечении границы.
Начали работу по возврату средств мобилизованным гражданам и в "Дельфине". "На самом деле, таких туристов очень мало - всего несколько процентов от общего числа тех, кто по разным причинам аннулировал туры. Путешественникам стараемся вернуть всю сумму. Сейчас количество возвратов не сравнить с теми объемами аннуляций, которые были год назад, после принятия Краснодарским краем решения о въезде с 1 августа только вакцинированных туристов. Тогда мы потеряли несколько десятков тысяч оплаченных бронирований и все вернули", - сказал глава туроператора Сергей Ромашкин.
Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян также сообщил, что в компании получили пока не так много заявлений на возврат средств за туры. "Такие обращения есть, но их немного - единичные случаи. Максимально быстро стараемся возвращать деньги. Но если шквал заявок увеличится, то это будет нагрузка на бизнес, потому что российские авиакомпании заявили о готовности исполнять решение правительства, а на иностранные наши просьбы не распространяются", - сказал он.
Так, иностранная авиакомпания Air Arabia разослала партнерам письма с информацией о том, что ввела особые условия по возврату и обмену билетов, оформленных до 10 утра 21 сентября 2022 года. Компания готова бесплатно заменить пассажира или отменить билет, но с сохранением средств на ваучере. "Из этого понятно, что в виде денежных средств они возвращать билеты не намерены. Соответственно, нашему правительству нужно переговорить с авиакомпаниями, выполняющими полеты в Россию, о такого рода ситуациях, когда мобилизованный не может воспользоваться полетом", - заявил Мурадян.
В свою очередь в Anex tour рассказали, что только приступили к предварительному сбору данных и подсчету количества случаев, в которых нужно вернуть средства за тур. "Необходимо немного времени на проработку алгоритма работы", - указали в пресс-службе туроператора.
Частичная мобилизация идет в России с 21 сентября согласно указу президента. По словам министра обороны Сергея Шойгу, она нужна для контроля линии фронта в 1 тысячу километров и освобожденных территорий на Украине. Будут призваны в общей сложности 300 тысяч человек – то есть примерно каждый 80-й находящийся в запасе и мобилизационном резерве, и в первую очередь те, у кого уже есть боевой опыт. В конце сентября глава Ростуризма Зарина Догузова обратилась к турбизнесу с просьбой в приоритетном порядке возвращать деньги за туры тем, кто мобилизован.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.