Пользователи Wildberries массово жалуются на введенные штрафы за отказ от товара

МОСКВА, 23 мая - РИА Новости/Прайм. Растёт число пользователей Wildberries, которые активно жалуются на штрафы в размере 100 рублей за отказ от каждой позиции в заказе, с такой проблемой столкнулся и корреспондент РИА Новости.

Так, при оформлении заказа появляется предупреждение о том, что в случае отказа от заказанных товаров, площадка возьмет 100 рублей за каждый из них​​​.

Первые предупреждения о подобных штрафах появилась у ряда пользователей около месяца назад. Однако со временем их число увечилось. В сообществе Wildberries во "ВКонтакте" участники массово обсуждают, что штраф взымается при любой доле выкупа и уровне возврата. Некоторые также утверждают, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

В самой компании сообщили РИА Новости, что тестируют различные модели доставки с 2020 года - в частности, для пользователей с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики в размере 100 рублей.

"Мы стремимся мотивировать пользователей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе. … Кроме того, для предпринимателей это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка: например, исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", - пояснили в пресс-службе.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости