| 28.07.2021 16:53 |
ЦБ разработает рекомендации для финорганизаций по работе с людьми из маломобильных групп |
МОСКВА, 28 июл - РИА Новости/Прайм. Банк России намерен разработать рекомендации для финансовых организаций по работе с людьми с инвалидностью, пожилыми и иными маломобильными группами граждан, говорится в проекте Банка России "Основные направления развития финансового рынка РФ на 2022 год и период 2023 и 2024 годов".
"Переход к дистанционным форматам обслуживания ставит новые задачи по созданию условий для безопасного доступа к качественным финансовым продуктам и услугам людей с особыми потребностями, в том числе людей с инвалидностью, пожилых и иных маломобильных групп граждан", - говорится там же.
"Банк России будет разрабатывать рекомендации для финансовых организаций, направленные на повышение качества их взаимодействия с указанными группами потребителей, в том числе по адаптации каналов доступа к дистанционным финансовым услугам, интерфейсов онлайн-приложений и сервисов", - указывается в проекте.
Кроме того, в тесном взаимодействии с правительством, региональными органами власти, кредитными организациями, операторами связи Банк России будет принимать меры, направленные на повышение финансовой доступности в сельской местности и на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях, отмечается в документе.
"В ближайшие годы на этих территориях необходимо сохранить достаточную инфраструктуру точек физического обслуживания граждан в связи с тем, что там все еще действуют значимые ограничения для использования онлайн-сервисов", - отмечается в проекте.
"При этом, учитывая, с одной стороны, интересы участников рынка по сокращению своих издержек, а с другой стороны, интересы потребителей финансовых услуг в отношении наличия доступных каналов доступа к финансовым услугам, особое внимание будет уделено развитию "облегченных" форматов присутствия финансовых организаций", - сообщается там же.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.