Начнем этот материал с жизненного сравнения: если вы когда-то наливали воду или кофе в стакан, отвлеклись на пение птиц и не заметили, как жидкость миновала края емкости, то лужа на столе вызовет у вас как минимум досаду. Хорошо, если успели отпить, но ведь иногда приходится и устранять последствия перед тем, как приступить к напитку.

Когда речь идет о биржевом стакане, ситуация с проливом бумаг тоже вызывает смешанные чувства, поэтому участники рынка обращаются к услугам маркет-мейкера. Можно многое рассказать про данную опцию, но, чем в большем количестве выпусков мы поддерживаем ликвидность бумаг, тем чаще у нас возникает вопрос: почему об этом инструменте так редко говорят и сами маркет-мейкеры, и инвесторы?

В этом материале — исправляем ситуацию и рассказываем, как оценить пользу маркет-мейкера, на конкретных кейсах из практики.

В каких форматах можно работать с маркет-мейкером

Прежде всего стоит прояснить, что договор на оказание услуг маркет-мейкера, как правило, заключается между тремя сторонами: эмитентом, биржей и непосредственно маркет-мейкером, в роли которого выступает профессиональный участник рынка ценных бумаг.

В таком случае работу с маркет-мейкером эмитенты могут выстраивать в четырех форматах, заключая договоры на поддержание:

• спроса (выставление заявок только на покупку);
• предложения (выставление заявок только на продажу);
• цен (выставление заявок и на покупку, и на продажу);
• объема торгов.

Как показал наш опыт, разумнее планировать услуги маркет-мейкера именно в обе стороны — на выставление заявок и на покупку, и на продажу, чтобы обеспечивать поддержание цен. О том, как именно маркет-мейкеру удается этого достичь — следующий параграф.

Как поддерживается цена бумаг

Чтобы выполнять обязательства перед эмитентом и минимизировать собственные риски, маркет-мейкеру в работе необходимо учитывать определенные параметры, в частности — волатильность бумаги и ее стоимость относительно рынка.

На первом этапе маркет-мейкер определяет равновесную цену (в основе расчетов — цена последних сделок и цена между лучшими заявками в стакане). Далее проходит оценка волатильности и выставляется объем заявок на продажу и покупку бумаг. К слову, именно волатильность влияет на спрэд между ценами (в нашем случае — от 0,6% до 2%). Максимальный спрэд фиксируется в трехстороннем договоре с биржей.

В зависимости от цен и текущих доходностей по выпускам с похожими параметрами маркет-мейкер оценивает справедливую стоимость бумаги и определяет, на каком уровне она должна стоять относительно равновесной цены. Например, если ожидается снижение цены, то заявка на продажу ставится ближе к равновесной цене, на покупку — дальше, со смещением вниз. При ожидании повышения цены наоборот: заявка на покупку ближе к равновесной цене, на продажу — дальше).

Все заявки по бумагам контролируются в течение торгового дня, то есть переставляются в зависимости от ситуации на рынке, размера позиции, ожиданий и т.д.

Как оценивается работа маркет-мейкера в рамках договора

Один из самых резонных вопросов — как оценивать работу маркет-мейкера и отслеживать выполнение обязательств контрагента перед эмитентом.

Ответ на него довольно убедительный: контроль работы маркет-мейкера по каждому виду услуг осуществляет биржа, которая каждый день проверяет, выполнены ли определенные условия или нет. Для каждого вида договора (их мы перечислили выше — поддержание спроса, предложения, цен, объема торгов) определены параметры, которые нужно соблюдать. Разберем самые распространенные.

Поддержание спроса и предложения. В рамках такого договора первый параметр, по которому биржа отслеживает выполнение условий — минимально допустимый суммарный объем заявок на покупку (или продажу, если речь идет о поддержании предложения), который должен находиться в стакане в течение установленного периода времени и по определенным ценам. Второй параметр — достаточный объем сделок за день.

Пример: маркет-мейкер должен стоять в стакане объемом минимум 200 бумаг в течение 345 минут каждый торговый день. Если биржа видит, что объем меньше 200 — таймер приостанавливается.

Поддержание цен. В случае, когда маркет-мейкер оказывает услуги в обе стороны — на покупку и продажу бумаг, биржа также выделяет два параметра для выполнения условий договора. Первый: минимально допустимый суммарный объем заявок на покупку и на продажу должен находиться в стакане в течение определенного интервала времени, но уже с определенным спрэдом между ними. Второй параметр, как и в предыдущем кейсе — достаточный объем сделок за день.

Пример: маркет-мейкер должен стоять в стакане объемом 200 на покупку и 200 на продажу так, чтобы разница цен между этими заявками была менее 2% в течение 345 минут каждый торговый день. Если объем любой из заявок меньше, или спрэд между ними больше — биржа приостанавливает таймер.

Таким образом, если соблюдается одно из двух условий, обязательства маркет-мейкера считаются исполненными в данный торговый день. По итогам месяца биржа подсчитывает, сколько дней из общего количества торговых дней маркетмейкер выполнил обязательства.

Важное примечание: маркет-мейкер выставляет только пассивные лимитные заявки, которые видны в стакане.

Как эмитенту эффективно построить работу с маркет-мейкером

Ликвидность облигаций — один из ключевых факторов, по которым инвестор оценивает возможность вложения в определенную бумагу. Как эмитенту определить эффективность работы маркет-мейкера с этой точки зрения?

Исходя из нашей практики и опыта инвестиционного сообщества, мы предлагаем ориентироваться на три ключевых параметра: объем заявок по рыночным ценам, время присутствия заявок и объем торгов.

Если говорить о первом параметре, то минимально допустимый объем заявок маркет-мейкера по каждому выпуску определяет биржа. Для бумаг третьего уровня листинга он чаще всего составляет 200 шт., но мы для комфорта клиента и инвесторов выставляем объем заявок с запасом — 400 шт.

В случае с временным периодом присутствия заявок в стакане, то, чем он больше, тем комфортнее для инвестора. Например, если маркет-мейкер предлагает объем 400 бумаг в течение 90% всего торгового времени, то по факту инвестор практически в любое время любого дня может совершить сделку таким объемом по рыночной цене.

Объем заявок и время присутствия, в свою очередь, напрямую влияют на объем торгов по бумаге. Поэтому помимо ключевых показателей, эмитенту также стоит ориентироваться на два более специализированных — доля маркет-мейкера в заявках и в сделках. Обратимся к инфографике, чтобы наглядно продемонстрировать этот тезис.

По графику видно, что доля заявок маркет-мейкера в общем объеме заявок по выпуску Ультра-БО-01 в среднем находилась в диапазоне от 40 до 80%. Таким образом, больше половины всего объема рынку предлагает именно маркет-мейкер.

Продолжая анализировать данные по выпуску Ультра-БО-01, можем также отметить, что маркет-мейкер «включается» именно в моменты, когда совершается большой объем сделок. Таким образом, инвесторы видят возможность совершить сделку большим объемом по интересным для них ценам.

Объемы сделок маркет-мейкера по выпускам облигаций, с которыми работает «Юнисервис Капитал»

На текущий момент «Юнисервис Капитал» поддерживает спрос по бумагам двух облигационных выпусков компании «Ультра» и одного выпуска эмитента «Сибстекло». Кроме того, заключен договор на поддержание цен облигаций компании «Чистая планета».

Если говорить о промежуточных результатах нашей компании, то с 3.01.2024 по 15.04.2024 суммарный объем сделок маркет-мейкера по облигациям превысил 14,5 млн рублей. Средний дневной объем сделок маркет-мейкера по облигациям в этом году составляет порядка 270 тыс. рублей. Также по данным компании, через маркет-мейкера проходит порядка 10-20% всех сделок по выпускам, по которым оказывается соответствующая услуга.

Помимо облигационных выпусков, компания «Юнисервис Капитал» поддерживает цены по акциям «Европейской Электротехники». В отличие от облигаций, биржа не допускает использование односторонних договоров по услугам маркет-мейкера в отношении акций и паев. Здесь процессы сложнее и динамичнее. Поэтому мы вернемся к этой теме в следующем материале.

Ключевой ресурс любого предприятия — его сотрудники. Именно на поиск сильных специалистов, их адаптацию и обучение сейчас нацелено руководство завода.

В конце 2023 года НЗРМ укомплектовал HR-команду, которая сейчас работает в полном составе. Первостепенная задача — обеспечение подбора кадров для нового промкомплекса. Результат работы HR-отдела — обратная связь от производства о том, что для организации сменной работы достаточно и рабочих и складских сотрудников. В январе 2024 года на завод пришло столько же новичков, сколько за весь 2023 год. Например, удалось найти специалиста для отдела технического контроля, с профильным высшим образованием, выпускника одного из вузов Екатеринбурга. Молодого специалиста пригласили на завод, и сейчас она проходит подготовку к переходу на должность мастера ОТК.

Далее предстоит большая работа по созданию программы адаптации специалистов, отвечающей современным требованиям и тенденциям в развитии человеческих ресурсов.

Третья задача, решить которую предстоит HR-команде, — подготовка управленческих кадров внутри предприятия. Сейчас НЗРМ находится в процессе подготовки к открытию производственного цеха площадью 8 тыс. кв. м, через пару лет планирует начать строительство других корпусов. Для запуска производственных и бизнес-процессов необходимы квалифицированные управленческие кадры на всех уровнях: как в цехах, так и в офисе. Поэтому подготовка специалистов-управленцев внутри команды — значимая часть стратегии развития компании.

Также в 2023 году НЗРМ собрал собственный отдел маркетинга внутри предприятия. До этого часть работ по продвижению и связям с общественностью выполняли специалисты, сотрудничающие с эмитентом в рамках договоров с компаниями — внешними подрядчиками.

Агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг кредитоспособности ООО «НЗРМ» до ВВ со стабильным прогнозом.

Информация о повышении рейтинга была опубликована агентством сегодня, 12 апреля. Специалисты «Эксперт РА» обозначили, что повышение рейтинга обусловлено преимущественно улучшением оценок маржинальности по EBITDA, а также долговой нагрузки и процентной нагрузки за 2023 год и отсутствием ожиданий по их существенному ухудшению в будущем.

«Впервые рейтинговая оценка была присвоена НЗРМ в 2022 году на уровне ВВ-. В 2024 году мы вышли на повышение рейтинга благодаря тому, что с первого дня сотрудничества с „Эксперт РА“ внимательно относились к рекомендациям специалистов агентства. Мы рады тому, что проделанная работа была отмечена повышением рейтинга. И, безусловно, точки роста, обозначенные экспертами в этом году, также учтем в деятельности», — прокомментировал директор ООО «НЗРМ» Дмитрий Ионычев.

Среди позитивных факторов, оказавших влияние на рейтинг:

• Комфортная долговая нагрузка. За отчетный период уровень долга с учетом арендных обязательств показал рост с 840 млн руб. до 996 млн руб., в связи с реализацией компанией инвестиционного проекта по запуску нового производственного цеха площадью 8 000 кв.м. За отчетный период показатель соотношения чистого долга с учетом арендных обязательств к EBITDA уменьшился до 2,1х на 31.12.2023. Агентство предполагает, что компания будет придерживаться сбалансированной финансовой политики, не будет существенно наращивать кредитный портфель и прогнозирует сохранение показателя долговой нагрузки на уровне не превышающем 1,5х в прогнозных периодах.
• Умеренно высокая оценка маржинальности. По итогам 2023 года выручка компания выросла на 18%, составив 4,7 млрд руб., EBITDA, по расчетам агентства, выросла на 96% и составила 390 млн руб. За отчетный период EBITDA margin увеличилась с 5% до 8%, преимущественно за счет увеличения среднего количества переделов, что положительно повлияло на маржинальность продукции, а также сокращения доли трейдинга.
• Умеренно низкий уровень корпоративных рисков обусловлен прозрачной структурой собственности и высоким уровнем стратегического планирования. Качество корпоративного управления оценивается позитивно, в то же время ограничивается отсутствием в составе Совета директоров независимых членов и формализованного коллегиального исполнительного органа. Качество риск-менеджмента поддерживается достаточностью страхового покрытия активов в страховых компаниях с высоким уровнем надёжности, а также наличием элементов риск-менеджмента.

В качестве сдерживающих факторов были обозначены умеренно слабая оценка риск-профиля отрасли, в которой работает компания, сдержанная оценка рыночных и конкурентных позиций, чувствительная оценка ликвидности.

«Профессиональный и непредвзятый взгляд на бизнес от сторонних экспертов — полезный опыт для любого руководителя и прекрасный способ определить ключевые точки роста. Нельзя не отметить и то, что рейтинг — это еще и важный индикатор для инвесторов, доверие которых важно для НЗРМ как для эмитента биржевых облигаций», — поделился Дмитрий Ионычев.

Открытие нового цеха площадью 8 тыс. кв. м запланировано на апрель. К модернизации комплекса из холодного склада ООО «НЗРМ» приступило около двух лет назад. В компании уверены, что вложенные усилия окупят себя, и на выходе получится уникальный и высокотехнологичный проект.

Ранее мы рассказывали о модернизации холодного склада площадью 8 тыс. кв. м в производственный цех. К масштабным работам НЗРМ приступил еще осенью 2022 года. А в конце 2023 года эмитент завершил строительные работы, и к зиме цех был с отоплением, полностью готовым к поступлению новой техники. Задачи на 2024 год — запуск полноценного производственного цикла и заключение контактов по новой продукции. Напомним, что команда завода пока не раскрывает информацию о том, какую именно продукцию будет производить в новом цехе. Однако известно, что основной целевой группой потребителей станут строительные компании.

«Цех инфраструктурно готов, и люди уже работают в полный рост: монтируют оборудование, изготавливают экспериментальные образцы продукции, отлаживают производственные потоки и настраивают логистику. В апреле планируем провести три открытия: для поставщиков, для потенциальных клиентов и для СМИ. Желающих принять участие в торжественных церемониях много: будут и партнеры из „Магнитогорского металлургического комбината“, и представители различных министерств, правительства», — прокомментировал директор ООО «НЗРМ» Дмитрий Ионычев.

По словам представителей завода, новый цех — уникальный производственный комплекс, который сможет привлечь внимание не только прямых заказчиков, но и представителей смежных отраслей. Технологии автоматизации и построения цепочного конвейера в масштабе готовящегося объекта будут интересны большинству инженеров. К тому же созданная система будет и дальше донастраиваться, то есть в неё заложена возможность дальнейшего развития.

«У нас продолжается стадия бурного роста. Мы завершаем запуск цеха, осваиваем новые рынки. И уже присматриваем земельные участки для строительства дополнительных корпусов. Еще один проект — вопрос двух-трех лет. В будущем мы видим всё новые и новые перспективы», — отметил Дмитрий Ионычев.

Директор департамента DCM инвестиционной компании «Юнисервис Капитал» Александр Павлов рассказал о трендах в облигациях третьего эшелона на форуме «Стратегическая сессия финансового рынка: год IPO», организованном рейтинговым агентством «Эксперт РА».

В мероприятии, состоявшемся 27 марта в Москве, приняли участие более 40 спикеров-практиков из ведущих инвестиционных компаний, банков и свыше 400 делегатов, среди которых корпоративные заемщики, инвестбанки, эмитенты, институциональные и частные инвесторы, представители бирж, консультанты и др.

Александр Павлов стал участником кейс-сессии «Успех на рынках капитала: инструкция по применению» и представил доклад на тему «Тренды третьего эшелона». В ходе выступления эксперт отметил, что несмотря на рост стоимости фондирования, в корпоративном секторе сохраняется спрос на кредиты и увеличивается интерес к альтернативным источникам привлечения капитала в виде биржевых облигаций и IPO.

Комментируя рыночные тренды, Александр Павлов отметил, что на текущий момент эффективная ставка по облигациям может быть ниже, чем по банковским кредитам. Также он добавил, что эмитенты выжидают снижения ключевой ставки и возобновления программы субсидий для МСП. При этом в целом рынок продолжает эволюционировать, а его участники, вместе с регулятором, предпринимают все усилия, чтобы инвестиционная среда становилась все более прозрачной и безопасной для инвестора.

Главной темой весеннего форума рынков капитала «Эксперт РА» стал сезон российских IPO и его влияние на стратегии финансирования эмитентов, поведение инвесторов и работу облигационного рынка. Среди обсуждаемых вопросов: успешные стратегии финансирования: взгляд организаторов и инвесторов; лучшие практики облигационных размещений и IPO; актуальные риски и способы их ограничить.

Представители эмитента отмечают, что в начале года, настроения рынка металла находятся в стадии формирования: закладываются ключевые тенденции, которые в будущем будут определять тактику завода. При этом некоторые знаковые изменения уже успели себя проявить.

Так, у крупного металлокомбината из Казахстана, сотрудничество с которым является дополнительной диверсификацией портфеля поставщиков, глобально изменилась рыночная стратегия. Это произошло в связи со сменой руководства компании, а также выкупом доли предприятия у индийского инвестора. Раньше металлокомбинат сотрудничал с единичными компаниями и назначал спекулятивные цены на сырье. Теперь поставщик открыт к новым партнерствам и изменил стратегию ценообразования.

«На нас произошедшие изменения оказали положительный эффект. Мы возобновили сотрудничество с казахстанским поставщиком и закупаемся у него уже три месяца подряд. Вместе с партнером был разработан план по совместному товарообороту на 2024 год. НЗРМ получил еще одного надежного поставщика, диверсифицировав свой портфель. Снизилось давление на цену металла на фоне перехода крупного игрока от спекуляции к рыночной стоимости», — оценил ситуацию директор ООО «НЗРМ» Дмитрий Ионычев.

Завод ощущает уверенность в вопросах закупа сырья и ценообразования. В компании давно принято, что запасы, которые находятся на складах, — уже проданная продукция. Подобная стратегия позволяет НЗРМ вариативно подходить к закупу и точно знать, что предприятие будет производить в следующем месяце.

Надёжность позиций завода подкрепляет также и то, что прямых конкурентов у него нет. Компании присущи масштаб деятельности трейдера в сочетании с высоким качеством работ сервисного металлоцентра (СМЦ). Клиентский портфель эмитента сформирован и диверсифицирован по покупателям.

«Думаю, что другим предприятиям будет непросто пройти путь, подобный нашему. Мы развивались с нуля и сразу в парадигме масштабности, строгого контроля качества, технологичности и в логике контрактного производства. Любому из наших конкурентов для создания подобной бизнес-модели придется перестраивать все потоки. И даже если кто-то решится на такой шаг, у нас будет как минимум несколько лет форы, чтобы развиваться и сохранить уникальность», — подчеркнул Дмитрий Ионычев.

В конце 2023 года — начале 2024 эмитент реализовал два новых проекта, которые были предназначены для двух совершенно разных сегментов рынка. В каждом случае НЗРМ смог предложить отечественный аналог позиции, изготовление которой ранее зависело от импорта.

НЗРМ реализовал проект производства открытых бассейнов. Ранее конструкции для них изготавливали из водостойкой импортной стали, которую завозили из Бельгии. Однако после введения санкций поставки материала прекратились.

Для реализации проекта НЗРМ провел ряд встреч с металлургическими комбинатами, подобрав подходящую марку металла. Далее по предоставленным заказчиком чертежам была изготовлена цифровая модель, а после произведена сама конструкция, состоящая более чем из 1 000 элементов.

При сборке каркаса проблем и сложностей не возникло, все детали были изготовлены крайне точно. Как итог, бассейн, конструкция которого была впервые произведена на заводе эмитента, смонтировали с первого раза. Также подготовлена вся необходимая техническая документация.

«Заказчик „выдохнул“ после того, как нам удалось реализовать проект. Ранее у него были переживания за собственный бизнес, а теперь появилась уверенность в том, что его получится сохранить. Этот пример отлично демонстрирует цель и миссию НЗРМ — организация контрактного производства, импортозамещение продукции для массового использования в гражданском сегменте. Конечно, мы не запускаем корабли в космос. Но спасти компанию от банкротства, предложить альтернативу рынку, участвовать в украшении и благоустройстве городов, в этом есть определенная гордость», — прокомментировал директор ООО «НЗРМ» Дмитрий Ионычев.

Также эмитент включился в рынок автомобилестроения. Оказалось, что есть потребность в производстве металлических рам для вездеходной техники: квадроциклов, болотоходов, шерпов, трех и пятитонных грузовиков.

Новость об изготовлении НЗРМ подобных изделий получила широкий отклик. Оказалось, что автомобильные рамы — позиция не только дефицитная, но и сложная для производства. Однако завод справился и с этой задачей, выпустив качественное и соответствующее рыночным требованиям изделие. Сейчас с некоторыми клиентами предприятие вышло на серийное производство, для других изготавливает экспериментальные образцы.

Основатель инвестиционной компании «Юнисервис Капитал» Алексей Антипин, руководитель аналитического отдела блока DCM Николай Запрягаев и руководитель отдела по связям с общественностью и работе с инвесторами Артем Иванов приняли участие в коммуникационной сессии Банка России на тему денежно-кредитной политики регулятора в сибирском регионе.

Мероприятие состоялось 14 марта, к участию были приглашены собственники и топ-менеджеры ведущих предприятий Новосибирской области, общественных организаций и СМИ. Также среди участников коммуникационной сессии присутствовали представители компаний «Сибстекло», «Кузина, «СЕЛЛ-Сервис».

Цель коммуникационной сессии Банка России — разъяснение последнего решения Совета директоров ЦБ РФ по ключевой ставке от 16 февраля 2024 года и обсуждение влияния денежно-кредитной политики на ведения бизнеса в Новосибирской области. В ходе сессии доклады представили первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева и первый заместитель директора Департамента денежно-кредитной политики Андрей Ганган.

Как отметил Андрей Ганган, решения регулятора по уровню ключевой ставки — это закономерная реакция на ускорение инфляции, начавшейся в мае 2023 года. Представитель ЦБ подчеркнул, что Банк России действует в интересах всех участников рынка и на текущий момент высокая ставка — необходимое условие для экономики. Тем не менее, регулятор не исключает положительный прогноз по смягчению денежно-кредитной политики и отмечает, что снижение ключевой ставки начнется, как только будут ощутимые результаты по замедлению роста инфляции.

Инвестиционная компания «Юнисервис Капитал» стала участником системы для заключения внебиржевых сделок QDealing. Сервис расширяет спектр инвестиционных инструментов, которые доступны профучастникам в рамках оказания услуг корпоративным клиентам и частным инвесторам, а также обеспечивает более эффективную коммуникацию с другими брокерами в рамках работы с OTC-сделками.

На текущий момент «Юнисервис Капитал» проводит тестирование системы QDealing. Подключение к сервису позволит эмитентам коммерческих облигаций увеличить базу потенциальных инвесторов при размещении и дальнейшем обращении такого типа бумаг, а также повысит эффективность и удобство сделок с внебиржевыми инструментами в рамках брокерского обслуживания корпоративных клиентов и физических лиц.

Это станет возможным благодаря более гибкому взаимодействию «Юнисервис Капитал» с другими брокерами при планировании и определении параметров сделок с внебиржевыми инструментами, а также в части информационного обмена с контрагентами.

На текущий момент к сервису QDealing подключено более 40 профессиональных участников рынка ценных бумаг. Система связывает между собою серверы QUIK основных игроков внебиржевого рынка — банков, брокерских компаний, УК и НПФ, страховых компаний и т.д. Технология обеспечивает обмен информацией между трейдерами, сэйлзами и клиентами, а также позволяет заключать внебиржевые сделки в любых системах расчетов.

В течение прошлого года эмитент занимался отлаживанием внутренних процессов. Так, был проведен анализ продаж, который ляжет в основу нового классификатора товарной матрицы. Подобнее о том, как была модернизирована работа компании рассказала управляющая сетью Kuzina Евгения Головкова.

ООО «Кузина» в 2023 году провело глубокий анализ структуры продаж. Согласно аналитике, в некоторых торговых точках более востребованы напитки и еда: сандвичи, сытная выпечка, в других — торты и наборы из кондитерских изделий. Таким образом, эмитент утвердил несколько форматов кондитерских.

Сегодня ассортимент в торговых точках Kuzina пересматривается: вводится новый классификатор товарной матрицы. Акцент руководство компании делает на категорию «еда», поскольку на данные позиции наблюдается растущий спрос среди гостей. Обновленный классификатор позволит уменьшить издержки эмитента за счет снижения списаний менее востребованной продукции.

После анализа продаж в каждой категории были сделаны выводы о количестве товарных позиций и необходимом оборудовании, которые позволят правильно группировать, хранить и презентовать товары. Совместно с компанией LAD (исторически Archinger, Германия) подготовлен дизайн-проект Kuzina с обновленным парком кондитерских и кулинарных витрин, которые помогут кратно увеличить продажи за счет правильной выкладки, подсветки и хранения продукции. Также будет установлена зона приготовления еды и свежей выпечки. Первый проект в новом технологическом дизайне реализуют в Москве, затем, после успешного теста, его масштабирую на Новосибирск при реновации кондитерских.

«Подводя итоги 2023 года, можно отметить, что мы сосредоточили внимание на внутренних процессах. За пошлый год удалось: создать отдел маркетинга, провести обширный BigData-анализ. В планах на 2024 год — работа с программой лояльности, введение и продвижение высокомаржинальных категорий товаров, расширение базы гостей», — прокомментировала управляющая сетью Kuzina Евгения Головкова.

Другая проблема, которую удалось выявить и решить в прошлом году, — рост списаний и out of stock — товаров, отсутствующих в наличии. Причины её возникновения — рост Kuzina, а также дефицит линейного персонала в торговых точках. Для оптимизации эмитент организовал централизованную систему заказа и контроля продукции и упаковки для торговых точек. Теперь заказы для кофеен осуществляются на основе данных по продажам и коэффициентов неснижаемого товарного запаса. Данный шаг минимизировал списания, а также ситуации с отсутствием необходимой продукции в наличии.