Полная версия  
18+

Число обращений к финуполномоченному в РФ в I полугодии сократилось на 18,1%

МОСКВА, 24 авг - РИА Новости/Прайм. Служба финансового уполномоченного в первом полугодии 2022 года получила на 18,1% меньше обращений, чем годом ранее, однако больше всего россияне жаловались на страховщиков из-за несогласия по выплатам по ОСАГО, а на банки из-за отказов в выдаче иностранной валюты из вкладов и со счетов, говорится в пресс-релизе службы.

"В Службу финансового уполномоченного в первом полугодии 2022 года поступило 77,2 тысячи обращений потребителей по спорам с финансовыми организациями, что на 18,1% меньше, чем за аналогичный период 2021 года", - приводятся слова руководителя АНО "Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного" Ольги Крайновой​​​.

Основное сокращение обращений произошло в отношении страховых организаций. Так, потребители направили в первом полугодии 2022 года 67,9 тысячи обращений, что на 20,9% меньше, чем в первом полугодии 2021 года, указывается там же.

"Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении страховых организаций с момента начала осуществления деятельности по досудебному урегулированию споров. Сокращение числа обращений свидетельствует о позитивном влиянии института в этой сфере – спорных моментов становится меньше, а их значительная часть разрешается на претензионной стадии, не доходя до финансового уполномоченного", - сказала руководитель службы.

В отношении страховых организаций наиболее частые обращения связаны с несогласием с размером страхового возмещения по ОСАГО, добавила она.

Рост обращений произошел в отношении кредитных организаций (рассмотрение таких обращений вошло в компетенцию финансового уполномоченного с 2021 года). В первом полугодии 2022 года клиенты банков направили 6,9 тысячи обращений, что на 4% больше по сравнению с первым полугодием 2021 года.

НА ЧТО ЖАЛУЮТСЯ ОМБУДСМЕНУ

"В отношении кредитных организаций потребители обращаются в связи с несогласием с размером или удержанием комиссий, платой за дополнительные услуги, в том числе в случаях заключения договоров страхования в рамках потребительского кредитования", - сказала Крайнова.

"Распространенным видом требований потребителей в отношении банков при обращении к финансовому уполномоченному является взыскание платы за дополнительные услуги по личному страхованию заемщика, в том числе в связи с досрочным погашением кредита", - добавила она.

Изменение экономической ситуации повлекло некоторое изменение тематик обращений клиентов кредитных организаций к финансовому уполномоченному.

Так, клиенты банков обращаются в службу в связи с тем, что кредитные организации отказывают в выдаче иностранной валюты из вкладов и со счетов потребителей финансовых услуг.

"Мы также фиксировали обращения к кредитным организациям, связанные ненадлежащим исполнением кредитными организациями операций по переводу денежных средств в иностранной валюте", - отмечает Крайнова.

"В частности, потребителями заявлялись требования о возврате и взыскании переводов, удерживаемых (заблокированных) иностранным банком-корреспондентом, несогласии с удержанием комиссии обслуживающим потребителя банком за вернувшийся перевод, несогласии с удержанием комиссии банками-корреспондентами за вернувшийся перевод", - добавила она.

В отношении микрофинансовых организаций число обращений выросло на 40,8% по сравнению с первым полугодием 2021 года и составило 1,2 тысячи обращений. Наиболее частные обращения по микрофинансовым организациям связаны с оформлением займа без согласия потребителя, отмечается в сообщении службы.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости

24.08.2022
17:54
Иран и Россия подпишут соглашение о своповых поставках газа в ближайшее время – миннефти
24.08.2022
17:50
Британские супермаркеты стирают срок годности с ряда продуктов питания - СМИ
24.08.2022
17:34
Объём коммерческих запасов сырой нефти в США на прошлой неделе сократился на 3.3 млн барр.
24.08.2022
17:20
Аналитики ожидают умеренного снижения коммерческих запасов нефти в США по итогам прошлой недели
24.08.2022
17:06
Число обращений к финуполномоченному в РФ в I полугодии сократилось на 18,1%
24.08.2022
17:05
Индекс незавершенных продаж на вторичном рынке недвижимости США в июле снизился на 1%
24.08.2022
16:45
РЖД запускают более 730 рейсов дополнительных поездов для вывоза отдыхающих с юга
24.08.2022
16:29
Пассажиропоток аэропорта "Пулково" по итогам 2022 г может возрасти на 3-4%
24.08.2022
16:03
Кабмин Молдавии одобрил проект поправок в госбюджет на 2022 г, дефицит вырос до $894 млн
Комментарии отключены.