22.09.2021 04:00 |
Половине россиян неудобно работать с приложениями банков |
МОСКВА, 22 сен - РИА Новости. Более половины россиян испытывают неудобства в работе с мобильными приложениями банков и вынуждены для решения возникших вопросов звонить на горячую линию, выяснили аналитики Райффайзенбанка, результаты их исследования имеются в распоряжении РИА Новости.
"Более половины россиян признались, что им приходилось испытывать неудобства в работе с мобильным приложением банка, когда они не могли найти информацию или выполнить нужное действие. Чтобы решить проблему, 60% из них звонили на горячую линию банка, а 15% шли в ближайшее отделение. Еще 38% обращались за помощью к членам семьи или друзьям, а 17% разбирались самостоятельно или искали ответ в интернете", - выяснили авторы исследования, добавив, что у респондентов была возможность множественного выбора.
Лишь 23% опрошенных полностью довольны своим банковским приложением. Почти 30% хотели, чтобы оно было проще и удобнее, 26% расширили бы его функционал, а 18% предпочли, чтобы приложение можно было персонализировать. Эстетической привлекательностью приложения не удовлетворены всего 3% опрошенных.
В ходе исследования было опрошено более 800 жителей крупных городов России в возрасте от 18 до 70 лет, больше 90% из них регулярно пользуются банковскими приложениями.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
28.09.2021
16:41
|
Небольшое число клиентов Райффайзенбанка столкнулось с некорректным отображением операций |
26.09.2021
09:00
|
Эксперт объяснил, как банки начисляют кешбэк |
24.09.2021
08:05
|
Ozon хочет запустить онлайн-кинотеатр - СМИ |
23.09.2021
13:22
|
Средняя максимальная ставка по вкладам топ-10 банков РФ осталась на уровне 6,15% |
22.09.2021
04:00
|
Половине россиян неудобно работать с приложениями банков |
21.09.2021
15:54
|
Рубль укрепляется, компенсируя часть потерь, понесенных в предыдущие торговые сессии |
21.09.2021
06:00
|
Эксперты рассказали, почему россияне допускают просрочки по кредиткам |
16.09.2021
16:26
|
Средняя максимальная ставка по вкладам топ-10 банков РФ снизилась до 6,15% |
16.09.2021
04:16
|
Российские банки взяли курс на повышение ставок по вкладам |